شرایط حمل و نقل

[vc_row][vc_column][vc_message icon_fontawesome=”fa fa-truck”]شرایط ارسال کالا:

شرایط ارسال بستگی به نوع کالای انتخاب شده دارد. در مورد مشتریان مشهد، پس از تامین کالا، از طریق پیک فروشگاه صدای نو ۱تا ۳ روز کاری زمان خواهدبرد. در مورد مشتریان شهرستان، با توجه به نحوه ارسال، بین ۱تا ۷ روز کاری از طریق پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، پیشتاز و یا چاپار ارسال خواهد شد.[/vc_message][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_message icon_fontawesome=”fa fa-gift”]هزینه ارسال کالا :

هزینه ارسال رایگان به سراسر ایران ( با استفاده از کوپن تخفیف ).[/vc_message][vc_message message_box_color=”danger”]شرایط بازگشت محصول :

اولین هدف فروشگاه صدای نو رضایت کامل مشتریان می باشد. به این منظور امکان بازگشت کالاهای مجاز تا ۷ روز از زمان تحویل امکان پذیر است. برای بازگشت کالا ابتدا با تیم خدمات مشتریان صدای نو تماس بگیرید. تیم ما ابتدا شرایط برگشت کالای مدنظرشما را کامل توضیح خواهند داد،اطلاعات شما را ثبت کرده و فرایند برگشت کالا آغازمی شود. مشتریان عزیزشهرستان کالای موردنظر را به همراه فاکتور ازطریق پست ،به آدرس انبار صدای نو برگشت خواهند داد. فقط برای شهر مشهد، امکان جمع آوری کالای بازگشتی در محدوده زمانی مجاز برای کالاهای مجاز، توسط سرویس حمل صدای نو وجود دارد. به این منظور، از طرف تیم ارسال باشما برای هماهنگی زمان تماس خواهندگرفت. [/vc_message][vc_message message_box_color=”danger”]شرایط بازگشت محصول دیجیتال و الکترونیک:

لطفا جهت جلوگیری از بروز هرگونه سوء تفاهم احتمالی، هنگام تحویل کالا، حتما موارد ذیل را رعایت فرمایید:
هنگام تحویل گرفتن، قبل از بازکردن کالا، اطلاعات درج شده روی بسته را با دقت مطالعه فرمایید تا با مدلی که شما در سفارش خود انتخاب کرده اید مطابقت داشته باشد. درصورت وجود مغایرت در مواردی از قبیل:
مدل، رنگ، ظرفیت و گارانتی درج شده در سفارش، باید از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و مغایرت را حداکثر تا ۲۴ ساعت به تیم خدمات مشتریان اطلاع داده تا مشکل شما در سیستم ثبت و هماهنگی های لازم جهت فرستادن کالا به فروشگاه صدای نو صورت گیرد. چنانچه بعد از باز کردن بسته بندی، مشخص گردید کالا دارای معایبی از قبیل روشن نشدن و هر گونه معایب ظاهری از جمله شکستگی، خراشیدگی و … باشد، خریدار موظف است ظرف کمتر از ۲۴ ساعت از زمان تحویل، با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و مشکل خود را اطلاع دهد و درصورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی، مشکل نرم افزاری باشد، می بایست ظرف مدت ۷ روز از تاریخ تحویل کالا به خدمات مشتریان صدای نو اطلاع داده شود. پس از اطلاع مشتری و پیگیری تیم خدمات مشتریان و درصورت تایید کارشناس فنی مبنی بر بازگرداندن کالا، شما می توانید کالای خود را طبق شرایط ذکر شده در فرآیند بازگشت کالا، بازگردانید. هنگامی که کالای شما به تیم کارشناسی فنی تحویل داده شود، بررسی صورت گرفته و نتیجه از طرف تیم خدمات مشتریان به شما اعلام می گردد. در این حالت، با توجه به نوع مشکل کالا، به یکی از سه حالت ذیل به شما پاسخ داده خواهد شد:
۱- درصورتی که خرابی ذاتی باشد، کالای معیوب با کالای سالم جایگزین و برای مشتری ارسال می شود یا درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا به مشتری عودت داده خواهد شد.
۲- درصورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، مورد تایید فروشگاه صدای نو نبوده و همان کالا مجددا برای مشتری ارسال می گردد در این صورت کلیه هزینه های جابجایی به عهده مشتری می باشد.
۳- درصورتی که اختلال، ناشی از ایرادهای جزئی و نرم افزاری (قابل رفع با Update و Reset) باشد، کالای شما توسط بامیلو به گارانتی تحویل داده شده و پس از اطمینان از اصلاح و سلامت دستگاه، به شما عودت داده می شود. خواهشمند است توجه فرمایید که پس از زمان ۷ روز، فروشگاه صدای نو هیچ گونه مسولیتی در قبال کالای خریداری شده ندارد .
در مورد کالای دیجیتال و الکترونیک، اگر کالا سالم و دقیقا مطابق سفارش باشد، به هیچ عنوان پس گرفته نمی شود. [/vc_message][vc_message message_box_color=”danger”]هزینه کالای بازگشتی :

اگر به هر دلیلی که اثبات شود که اشتباه از جانب ما بوده است هزینه ی حمل کالای بازگشتی با خوشحالی به شما بازپرداخت خواهد شد.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه ارسال شود و یا می توانید به صورت پس کرایه و پرداخت هزینه حمل در زمان تحویل توسط صدای نو کالا را به آدرس انبار فروشگاه صدای نو برگشت بزنید .

در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان صدای نو ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود[/vc_message]